Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Objet et éditeur
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (les « Conditions ») encadrent l’accès au site eggscience.com, à la plateforme EGG Science et la souscription aux services proposés par EGG Science.
Pour les clients situés hors du Brésil, les services sont fournis par EGG SCIENCE INTERNATIONAL SAS, 61, rue de Lyon, 75012 Paris, France – SIRET 950 784 868 R.C.S. Paris (« EGG Science »). Pour les clients situés au Brésil, les services sont fournis par EGG SCIENCE BRASIL LTDA, selon les conditions publiées en portugais.
Contact : legal@eggscience.com
2. Définitions
| Plateforme | Le logiciel en ligne (SaaS) EGG Science, accessible via le web ou une application, permettant d’utiliser les assessments et d’en gérer les résultats. |
| Services | Les assessments individuels et collectifs avec rapports personnalisés, la plateforme de gestion (invitations, équipes, répondants, résultats), ainsi que les formations, certifications et l’accompagnement inclus dans le plan souscrit. |
| Plan | La formule d’abonnement choisie (Free, Essential, Full ou Corporate), décrite sur la page Plans du site. |
| Utilisateur | Toute personne qui utilise la Plateforme ou souscrit aux Services au moyen d’un compte. |
| Répondant | Toute personne invitée par un Utilisateur à répondre à un assessment. |
| Certification | La formation et l’évaluation permettant à l’Utilisateur de maîtriser un assessment avant de l’appliquer à des tiers. |
3. Acceptation des Conditions
La souscription à un Plan ou la création d’un compte implique l’acceptation expresse des présentes Conditions, matérialisée lors de la commande. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription.
Les Services payants s’adressent principalement aux professionnels (coachs, consultants, professionnels RH, entreprises). L’Utilisateur doit être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter. Si vous agissez en tant que consommateur, vous bénéficiez en outre des droits que vous accorde la loi et qui sont rappelés à l’article 7.
4. Plans, prix et paiement
Le contenu de chaque Plan et ses prix sont présentés sur la page Plans du site, dans la devise correspondant à votre région. Les taxes applicables sont indiquées avant la validation du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement sécurisé (Stripe pour les paiements en euros et en dollars). Les Plans annuels sont facturés en une fois pour douze mois ; les Plans mensuels sont facturés chaque mois. L’accès aux Services est ouvert dès la confirmation du paiement.
EGG Science peut modifier ses prix. Toute modification s’applique uniquement aux nouvelles souscriptions ou au renouvellement suivant, après en avoir informé l’Utilisateur au moins 30 jours à l’avance.
En cas de défaut de paiement, l’accès aux Services peut être suspendu jusqu’à régularisation, après une relance restée sans effet.
5. Durée, renouvellement et résiliation
Plans mensuels : l’abonnement est renouvelé chaque mois. Il peut être résilié à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Plans annuels : l’abonnement est souscrit pour une durée de douze mois et renouvelé pour une nouvelle période de douze mois, sauf résiliation au moins 30 jours avant son échéance. EGG Science vous informe par e-mail de l’échéance avant chaque renouvellement. Le prix d’une année commencée reste acquis, sous réserve de l’article 6.
Les demandes de résiliation s’effectuent par e-mail à legal@eggscience.com.
EGG Science peut suspendre ou résilier l’accès d’un Utilisateur en cas de manquement grave aux présentes Conditions (notamment partage des identifiants, usage frauduleux ou illicite), après mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours, sauf urgence.
6. Annulation gratuite sous 15 jours
Lors d’une première souscription à un Plan payant, vous pouvez annuler votre abonnement dans un délai de 15 jours à compter du paiement et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, sans avoir à vous justifier. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours suivant la demande.
Pour les formations ou sessions de certification programmées à une date précise, l’inscription peut être annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de la session. Si EGG Science annule une session, l’Utilisateur peut choisir une autre date sans frais ou obtenir le remboursement intégral.
7. Droits des consommateurs
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, conformément au Code de la consommation ; l’annulation gratuite prévue à l’article 6 vous offre un délai plus long. Si vous demandez à accéder aux Services avant la fin de ce délai, vous restez libre de vous rétracter dans les conditions prévues par la loi.
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à EGG Science. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
8. Compte et accès
L’accès à la Plateforme se fait au moyen d’un compte personnel (identifiant et mot de passe) ou, pour les Répondants, d’un lien individuel. L’Utilisateur fournit des informations exactes et à jour, et préserve la confidentialité de ses identifiants : la licence étant personnelle, leur communication à un tiers est interdite. En cas d’usage non autorisé de son compte, il modifie son mot de passe et en informe EGG Science sans délai.
L’application d’un assessment à des tiers nécessite d’avoir obtenu la Certification correspondante, incluse dans les Plans concernés.
L’utilisation de la Plateforme nécessite une connexion internet et un navigateur ou appareil récent, à la charge de l’Utilisateur.
9. Licence d’utilisation
EGG Science concède à l’Utilisateur, pour la durée de son abonnement, un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable de la Plateforme, limité à ses besoins professionnels. La Plateforme n’est pas vendue : aucun droit de propriété ni accès au code source n’est transféré.
Il est interdit de copier, modifier, décompiler, revendre, sous-licencier ou mettre la Plateforme à disposition de tiers non autorisés, d’en extraire des données de manière automatisée (robots, scraping) ou de porter atteinte à sa sécurité.
10. Propriété intellectuelle
Les assessments, méthodologies, rapports, contenus, marques (notamment Startrust, Voluntus, NeoSales, Helios), logos, textes, visuels et logiciels sont la propriété exclusive d’EGG Science ou de ses concédants. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
L’Utilisateur peut remettre à ses clients les rapports générés pour eux dans le cadre de sa prestation, sans les modifier ni retirer la mention EGG Science.
11. Utilisation des résultats
Les assessments sont des outils d’aide au développement personnel et professionnel. Ils ne constituent ni un diagnostic médical ou psychologique, ni le fondement exclusif d’une décision concernant une personne (recrutement, sanction, licenciement). L’Utilisateur reste seul responsable de l’interprétation des résultats et des décisions qu’il prend.
Lorsqu’il invite des Répondants, l’Utilisateur s’engage à les informer de la finalité de l’assessment et du traitement de leurs données, conformément à la réglementation applicable.
12. Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services conformément à leur destination, aux présentes Conditions et à la loi ; à ne pas diffuser de contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ; à ne pas introduire de virus ou de code malveillant ; et à ne pas collecter les données d’autres Utilisateurs.
13. Disponibilité et évolutions
EGG Science met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès à la Plateforme 24 h/24, 7 j/7, sauf maintenance, mise à jour ou événement indépendant de sa volonté. Elle peut faire évoluer la Plateforme pour l’améliorer ou l’adapter à la réglementation, sans réduire de manière substantielle les fonctionnalités essentielles du Plan souscrit en cours d’abonnement.
14. Responsabilité
EGG Science est tenue d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des Services, de défaillance du réseau internet ou de l’équipement de l’Utilisateur, ou de force majeure.
Vis-à-vis des Utilisateurs professionnels, la responsabilité d’EGG Science est limitée aux dommages directs et prévisibles, et plafonnée au montant payé par l’Utilisateur au cours des douze mois précédant le fait générateur. Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels, ni aux droits que la loi garantit aux consommateurs.
15. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les communications commerciales ne sont envoyées qu’avec votre consentement ou, pour nos clients, sur des services similaires à ceux souscrits, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
16. Modification des Conditions
EGG Science peut modifier les présentes Conditions. Les Utilisateurs abonnés sont informés par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de toute modification substantielle ; s’ils la refusent, ils peuvent résilier leur abonnement sans frais avant cette date.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, et pour les Utilisateurs professionnels, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris. Les consommateurs peuvent saisir la juridiction de leur domicile ou toute juridiction compétente en application de la loi.